Centro de atención al cliente MiDisfraz.com
Selecciona una de las opciones en función de la duda que tengas.
Todavía no he comprado
Comprar en MiDisfraz.com es muy sencillo:
- Navega por nuestra tienda online de disfraces y añade productos a la cesta de la compra.
- Una vez tengas todos los artículos en el carrito, haz clic en el botón "Pasar por caja".
- Puedes realizar un pedido como invitado o acceder a tu cuenta si ya dispones de una.
- Introduce todos tus datos personales, añade una dirección de entrega, selecciona el método de envio, elige el método de pago, acepta los términos y condiciones y haz clic en "Pedido con Obligación de pago".
- Sigue las instrucciones dependiendo del método de pago que hayas seleccionado y finaliza tu pedido.
Los tiempos de servicio que indicamos a continuación son aproximados, en ningún caso se pueden garantizar.
Entrega Express 24 horas laborales (Península)
Si compras de lunes a jueves (laborables), puedes recibir el pedido antes de las 14h. del día siguiente siempre y cuando realices el pedido antes de las 15 horas. Si seleccionas el envío express, los gastos de envío serán de 12€.
Entrega 24 - 48 horas laborales (Península)
Si tu pedido es inferior a 60 €, los gastos de envío serán de 4 €.
Recibe tu pedido el sábado (Península)
Recibe el pedido el sábado antes de las 13h (solo para pedidos realizados el viernes hasta las 16h.) Los gastos de envío serán de 12 €.
Entrega 2 - 3 días laborales (Islas Baleares)
Los gastos de envío para las Islas Canarias siempre serán de 12 €, independientemente del importe total del pedido.
GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 60€
(*) Los gastos de envío gratis a partir de 60 € solo serán efectivos para la Península.
Admitimos cinco formas de pago:
- Pago mediante Transferencia Bancaria. Puesto que las transferencias suelen tardar de dos a tres días laborales, el envío se retrasará hasta que podamos comprobar que se ha realizado correctamente el pago.
- Pago con Tarjeta de Crédito. Sus datos quedarán automáticamente protegidos y bajo ningún concepto serán utilizados sin tu autorización. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y midisfraz.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la tienda.
- Pago mediante Bizum. Si tu entidad financiera lo admite, también podrás pagar tu pedido mediante Bizum. Previamente deberás tener configurado un código para poder configurar el pago.
- Pago mediante PayPal. Con este método de pago también puede pagar con su tarjeta de crédito o débito sin necesidad de disponer de cuenta de PayPal.
Ya he realizado mi pedido
En caso de que tu pedido esté ya en preparación, su estado será "En preparación" o "Pago aceptado" y por tanto no será posible su modificación. A partir de este momento, si quieres añadir algún artículo tendrás que realizar otro pedido independiente y puede conllevar gastos de envío adicionales.
Si quieres eliminar un artículo de tu pedido, una vez lo recibas dispones de 14 días para tramitar la devolución.
En la página detalles de cada producto aparece la fecha aproximada de entrega del producto. Esta fecha es estimada para la entrega en península. Una vez enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación de pedido enviado y el plazo estimado de entrega en península es de 24/48 horas.
Cuando recibas el email de confirmación de pedido enviado, en este mismo correo podrás comprobar el estado de tu pedido mediante el id de seguimiento.
Si tu pedido está en preparación o ya se ha enviado no será posible modificar la dirección de entrega.
Si el estado de tu pedido aparece como "En preparación" o "Pago aceptado" no será posible cancelarlo. Una vez lo recibas, dispones de 14 días para tramitar la devolución.
Ya recibí mi pedido
Si ya has recibido tu pedido pero está incompleto o lo has recibido defectuoso, puedes escribirnos a info@midisfraz.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. También puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp.
Nuestra satisfacción es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Pasos a seguir para solicitar una devolución:
1. Rellenar el siguiente formulario:
2. Devolver el pedido a la siguiente dirección: Partida Els Viñals S/Nº 03450 Banyeres de Mariola (Alicante)
Ponemos a su disposición el servicio de recogida por un precio de 4 € (estos 4 € serán descontados del abono correspondiente). Si lo prefiere, también puede devolver el pedido utilizando sus propios medios. En caso de que prefiera que recojamos su devolución, deberá preparar su pedido tal cuál lo recibió para que lo recoja la misma empresa de transporte que se lo entregó.
Cuando recibamos la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe excluyendo los portes de la devolución, en caso de que hubiera seleccionado el servicio de recogida.
Nuestra satisfacción es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Por defecto, cuando recibas tu pedido encontrarás dentro la factura del mismo. En caso de querer modificar los datos de la factura, puedes solicitarlo a través del siguiente formulario y te la enviaremos lo antes posible.